La présente politique de protection des données personnelles s’applique au site internet accessible à l’adresse https://loiseau-lyre.be/ et vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous les utilisons.
Qui est le responsable du traitement de mes données ? Quels services sont concernés ?
L’entreprise L’Oiseau-Lyre, dont le siège est situé à Place Edouard Pinoy 3, 1160 Auderghem, dispose d’un site internet de vente en ligne accessible à l’adresse https://loiseau-lyre.be/. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
L’entreprise L’Oiseau-Lyre, est responsable du traitement de vos données. Cela signifie qu’elle décide pourquoi et comment vos informations personnelles sont utilisées. Donc, avant de les utiliser, il est important de vous informer de la manière dont vos données seront traitées.
Pour quelles raisons traitez-vous mes données ? Sur quelles bases légales ?
L’entreprise L’Oiseau-Lyre est amenée à traiter vos données pour :
| Finalité | Base légale |
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- Gérer les commandes et les paiements - Répondre à toutes vos demandes d'informations via la page « contact » |
Exécution d'un contrat (art. 6.1 (b) du RGPD) |
| - Mesurer l'audience de notre site web | Consentement (art. 6.1 (a) du RGPD) |
| - Prospection commerciale | Consentement (art. 6.1 (a) du RGPD) |
| - Gestion des fournisseurs | Exécution d’un contrat (art. 6.1 (b) du RGPD) |
| - Établir les données comptables | Obligation légale (art.6.1 ( c ) du RGPD Article III.82 § 1er du CDE. |
Comment collectons-nous vos données ? Quelles données sont concernées ?
A. Données collectées depuis le formulaire de commande
| Catégorie de données | Détail des données |
| Identité | Nom, prénom, adresse, n° de téléphone et adresse e-mail et données relative à la commande, entreprise |
| Données de paiement | IBAN, BIC, titulaire du compte |
| Données de navigation | E-mail, mot de passe, identifiant, date et heure de connexion |
| Commandes | Les produits commandés ainsi que la date et l’heure de la commande. |
B. Données collectées lorsque vous naviguez sur le site : https://loiseau-lyre.be/
Nous recueillons des données de nature technique lors de l'utilisation de nos services qui peuvent inclure :
- Les statistiques d’audience du site
- Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies marketing
- Les informations sur vos URL de provenance (de quel endroit provient l’utilisateur)
- Le type d’appareil utilisé pour naviguer
- Les caractéristiques des périphériques que vous utilisez pour accéder à nos services (modèle de périphérique, type de système d'exploitation, type et version de navigateur, langue d'utilisation)
Pendant combien de temps conservez-vous mes données ?
Nous avons défini dans le tableau ci-dessous les différentes durées de conservation de vos données :
| Données concernées | Durée de conservation |
| Données de facturation | Les documents comptable seront conservées durant un délai de 10 ans à partir de la clôture de l’exercice comptable. |
| Données clients collectées |
Les données personnelles des personnes inactives se trouvant dans la base de données et cela depuis un délai de 3 ans, seront supprimées. Pour les données actives, elles seront conservées durant un délai de maximum 10 ans à partir de la première collecte de ces données. |
| Données relatives aux moyens de paiement | Ce type de données ne sont pas conservées par l’entreprise L’Oiseau-Lyre, elles sont collectées lors de la commande et sont directement supprimées après le règlement de l'achat. |
Êtes-vous amené à transférer des données me concernant hors de l’Union européenne ? Pour quelles raisons ?
Dans le cadre de nos activités, nous avons recours aux prestations fournies par une société spécialisée, qui agit en tant que sous-traitant (services de mailing).
Quels sont mes droits vis-à-vis de mes données ?
Conformément au Règlement général relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données
- droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
- droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD)
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Ces droits peuvent être exercés selon les modalités décrites ci-dessous.
Qui sont les destinataires de mes données ?
Les destinataires sont les personnes habilitées à obtenir communication de vos données en raison de ses fonctions. Dans le cadre de nos activités, les services chargés de la gestion des commandes, la facturation de l’entreprise L’Oiseau-Lyre sont destinataires de l’ensemble des catégories de données. Il s’agit des prestataires suivants :
- Fournisseur d’analyse Web Google Analytics
Ces prestataires n’ont le droit d’utiliser vos données que pour les finalités nécessaires et non à d’autres fins.
Puis-je avoir des informations complémentaires ? Obtenir de l’aide ?
Pour toute question relative au traitement de vos données par l’entreprise L’Oiseau-Lyre, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en toute confidentialité via cette adresse email : contact@loiseau-lyre.be
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données dans les conditions indiquées sur son site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
Comment puis-je exercer mes droits sur mes données ?
Vous pouvez exercer vos autres droits par email, en précisant le droit que vous souhaitez exercer dans l’objet de votre email : contact@loiseau-lyre.be (accès, portabilité, limitation, opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière). L’exercice de vos droits d’accès et de portabilité nécessite que les données pour lesquelles vous exercez vos droits soient liées à l’adresse email utilisée pour réaliser votre demande. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de votre demande.